AUTOCENTRALEN - 48-årige Henrik Dalskov er netop blevet ansat som servicechef hos Autocentralen i Esbjerg, hvor han skal holde snor i samtlige mekanikere, pladesmede og klargøringsfolk. Han kommer fra en lignende stilling hos Volkswagen i Skanderborg.
Nu bliver der for alvor skruet op for effektiviteten hos Autocentralen i Esbjerg, der er et af de største bilhuse i regionen. Forretningen, der er en del af Syd- og Sønderjyllands største bilkoncern, har netop ansat Henrik Dalskov som ny servicechef med ansvaret for alt det, der internt kaldes eftermarkedet: værkstedet, pladeværkstedet, reservedelsafdelingen, klargøringen og dækhotellet.
- Henrik er jo en yderst erfaren herre i den position. Senest har han gennem fem år været ansat som servicechef hos Dirksen i Skanderborg, der også er Volkswagen-forhandler, og her har han virkelig fået tingene til at spille. Så jeg har store forventninger til, at vi kommer til at nyde godt af Henriks mange kvaliteter, fortæller Jannik Simonsen, der er filialchef hos Autocentralen i Esbjerg.
Bilhuset er autoriseret forhandler af Cupra, Seat og Skoda samt Volkswagen, der er landets mest populære bilmærke. I tilgift er forretningen også autoriseret Audi-servicepartner, så der er mange bolde at holde i luften for Henrik Dalskov.
Det er vigtigt, at folkene har det godt
- Jeg er helt sikker på, at jeg kan bidrage med noget her i Esbjerg. Først og fremmest handler det her om, at kunderne skal have en god og ordentlig behandling. Og for at vi kan blive ved med at opfylde det, så kræver det, at medarbejderne har det godt. At de er glade, når de går på arbejde, forklarer Henrik Dalskov, der er 48 år og bosat i Middelfart.
Han er oprindeligt uddannet reservedelsekspedient, og har tidligere arbejdet i en lang årrække hos Bilcentret A. Nielsen i Middelfart.
- Jeg var med til at bygge forretningen op, og havde 19 rigtig gode år dér. Det var også hos Bilcentret, at jeg lærte, at ”tilfredse kunder er vores fremtid”, som mottoet var derovre. For otte år siden rykkede jeg til Volkswagen Højbjerg, og efter 2½ år der blev jeg spurgt, om jeg ikke ville være servicechef hos Dirksen. Tiden var komme til at prøve noget nyt, understreger Henrik Dalskov.
Vi må ikke være bange for at lave fejl
For ham er det vigtigt, at der ikke opstår en kultur, hvor de ansatte bliver bange for at fejle. I stedet handler det i langt højere grad om, at medarbejderne skal gøre det bedste, de kan.
- Fejl er altså vigtige, for det kan vi lære noget af. Det er en reminder om, at vi nok skal prøve at gøre det på en anden måde for at lykkes. Jeg tror, at det er en af mine forcer - altså at håndtere fejl og forskellighed. At respektere hinandens kompetencer såvel som mangler, og så arbejde med dét. Det er vigtigt, at medarbejderne er trygge i deres job, for det skaber den bedste udvikling, pointerer Henrik Dalskov, der blev ansat som servicechef i Autocentralen Esbjerg 1. februar.
På den private konto har han to voksne børn med sin hustru.
